Alan ammattilaiset asiakaspalvelun erikoistujina
Kampaamoliikkeenharjoittajan palvelujen tuottamisen lähtökohtana on asiakkaan tarpeiden tulkinta ja siihen vastaaminen. Asiakkaan palvelu, tyylin suunnittelu ja itse työn suorittaminen tapahtuu aina vuorovaikutteisesti ja yksilöllisesti asiakaslähtöisesti ja yhteistyössä asiakkaan kanssa.
Asiakkaalle ideoidaan hänen tarpeeseensa, käyttötarkoitukseensa, elämäntapaansa, persoonallisuuteensa ja kulttuuriinsa sopiva palvelukokonaisuus. Tavoitteena on tyytyväinen asiakas ja liiketoiminnan kannattavuus ja sitä tukeva liiketoiminta.
Asiakaspalvelutuotteesta liikeidea
Parturikampaajan toimenkuva on nykypäivänä laajentunut ja eri palveluiden tarjonta on hyvin liikekohtaista. Perinteisesti palveluihin yleisesti kuuluvat niin hiusten kuin parran leikkaukset sekä muotoilut, hiuspohjan, parranalueen ihon, käsien ja kynsien hoito, sekä pään, niskan ja hartioiden hoitoon liittyviä hierontoja.
Käsityöntaitajan työhön kuuluu ensisijaisesti erilaisten hiusten ja parran muotoilukokonaisuuksien ideointi ja suunnittelu sekä hiusten muotoilu mekaanisesti, kemiallisesti ja värjäämällä. Erilaiset hoitotoimenpiteet voivat kohdistua sekä hiusten että hiuspohjan kunnon ylläpitämiseen, hiusten vaurioiden kosmeettiseen korjaamiseen sekä asiakkaan rentouttamiseen.
Perinteiseen parturikampaajaliiketoimintaa kuuluu oleellisena osana laadukkaitten ns. ammattituotteiden edustaminen ja jälleenmyynti. Tuote-edustuksen rinnalle on tuotu paljon erilaisia lisäpalveluita tukemaan liiketoimintaa. Lisä- ja erikoispalvelut vaihtelevat parturikampaamoissa ja kauneushoitoloissa liikekohtaisesti.
( lähde: Parturikampaamoalan yritys- ja toimialatutkimus 2001 -
2002 )